Politique de remboursement

Retour des produits et remboursement

Chez Bipperly, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de retour dans les conditions suivantes :

- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, conformément à la législation en vigueur.

- État du produit : Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine (sauf si le produit présente un défaut ou un problème à la réception).

- Processus de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à contact@bipperly.com pour obtenir les instructions de retour. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement sous 14 jours.

- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, nous vous demandons d'avancer les frais de renvoi. Dès la bonne réception du produit, nous procédons à un échange du produit entièrement à notre charge et au remboursement de vos frais de renvoi.

- Produit défectueux ou erreur de commande : Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous rapidement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, voici les étapes à suivre :

- Contactez notre service client : à l’adresse contact@bipperly.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, en précisant votre nom, votre numéro de commande et le motif de la demande de remboursement.

- Retournez le produit : Si votre demande de remboursement est validée, vous devrez retourner le produit dans les 30 jours suivant l'accord de remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et dans leur emballage d'origine.

  • Remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé pour le produit, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné.

Remboursement sur le moyen de paiement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, à moins que vous ne préfériez un autre mode de remboursement, sous réserve de notre accord.

Échanges

Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter directement à contact@bipperly.com pour demander une autorisation de retour. L'objet de l'e-mail est « Demande d'autorisation de retour », avec votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre retour. Nous répondrons à votre demande dans les deux jours ouvrables. Si vous êtes éligible pour un retour, Bipperly vous fournira les instructions.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse ci-dessous :

Justine Heckel
2 Place Robert Deny
78000, VERSAILLES
FRANCE

Les frais de retour sont à votre charge.

Le délai d'acheminement peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.